Вы успешно подали заявку через Firefox именно именно на этом компьютере?
Но только при установке сертификата (в этом же браузере) у вас появляется сообщение о невозможности подключения в NCALayer?
Если так, то перед нажатием на кнопку "Загрузить сертификаты" нажмите комбинацию клавиш CTRL+SHIFT+K и только
потом нажмите на кнопку. Приложите скриншот браузера.

устанавливала , с данного компьютера , с какого браузера получилось не могу сказать ,(но перед тем как подавать заявку тож помнится выходила данная ошибка с Ncalayer ) скриншот в приложении .

Здравствуйте. Либо у вас не установлен корневой сертификат, либо не настроено доверие. Проверьте,что о у вас все как на скриншоте stick.kz/img/2016-01/15/086rs64b0ijpusanx9i83heyd.png
Обратите внимание, что в конце наименования издателя должно быть RSA

доверие выставлено , все три галочки проставлены в сертификатах , мне кажется вся проблемма в NCAlaer . он изначально при подаче заявки глючил , сейчас я его удаляю , заново пытаюсь установить и выходит от такая ошибка см.скриншот ,

может к вам подключиться, например, через teamviewer? уверен, что проблема простая и так мы решим ее быстро.

ок .. как к вам позвонить , для подключения вам нужен пароль )