Биометриялық сәйкестендіруден сәтті өту үшін келесі қадамдарды орындау ұсынылады:

1. Бетіңізге жеткілікті жарық түсу үшін күндізгі уақытта өтіңіз;

2. Камераны көз деңгейінде орналастырыңыз;

3. Егер рәсім компьютер арқылы жүргізілсе, веб-камераны өшіріңіз. Осыдан кейін экранда QR-код пайда болады. Смартфон камерасымен QR-кодты сканерлеп, сәйкестендіруден мобильді құрылғы арқылы өтіңіз.

Егер сәйкестендіру бес рет қатарынан сәтсіз өтсе, жақын маңдағы ХҚКО-ға барып оператор арқылы ЭЦҚ алуға немесе техникалық қолдау қызметіне келесі сілтеме арқылы жүгінуге болады: https://digital-id.freshdesk.com/