Author: Жулдызай Жарылкасын

Уважаемые пользователи!

В случае возникновения ошибок при работе с NCALayer на MacOS рекомендуем очистить кэш в соответствии с инструкцией .

Просим вас соблюдать меры информационной безопасности при работе с ключами ЭЦП:

• Не передавайте ключи ЭЦП третьим лицам. Использование ваших ключей посторонними может привести к неправомерным действиям от вашего имени.
• При подозрении на компрометацию или незаконное использование ключей незамедлительно отзовите их через Личный кабинет пользователя НУЦ РК на сайте pki.gov.kz или через оператора ЦОН.

В Личном кабинете доступен функционал для просмотра всех ваших ключей (действующих, отозванных и истекших), а также их отзыва.

Любой посторонний доступ к ЭЦП — это риск к их компрометации.

В случае возникновения ошибки в NCALayer просим выполнить следующие действия:

1. Найдите системное приложение Finder на нижней панели (Dock).

 2. Нажмите на значок Finder двумя пальцами на трекпаде (или правой кнопкой мыши) и выберите пункт «Переход к папке…».

 3. Введите путь: /Library/Application Support/ и нажмите Return (Enter).

 4. В открывшейся папке найдите каталог NCALayer и переместите его в корзину.

 5. Завершите работу NCALayer:

 • на верхней панели меню найдите иконку NCALayer,

 • выберите пункт «Выход».

 6. Заново запустите приложение NCALayer.

С 28 июня 2025 года вступили в силу новые правила: получить ключи ЭЦП НУЦ РК может только сам владелец — оформление через доверенное лицо не допускается.

Основной способ — удаленно через pki.gov.kz или eGov.kz с использованием биометрической идентификации. Для прохождения биометрии предусмотрено до 5 попыток. В случае их неудачного завершения, вы можете обратиться в сектор самообслуживания в ЦОНе для выпуска или перевыпуска ключей ЭЦП.

При работе в секторах самообслуживания соблюдайте правила безопасности:

• перенесите ключи ЭЦП на свой носитель (флешку);
• обязательно удаляйте ключи ЭЦП с общего компьютера сектора самообслуживания;
• используйте надежный пароль для защиты ключей ЭЦП;
• не передавайте ключи ЭЦП третьим лицам.

Ключи ЭЦП должны храниться под вашим полным контролем. Любой посторонний доступ к ним означает риск компрометации. Важно не только использовать их по назначению, но и строго контролировать: где именно они хранятся, и кто имеет к ним доступ. Любой посторонний доступ к ЭЦП — это риск к их компрометации.

Для успешного прохождения биометрической идентификации рекомендуется:

1. Использовать дневное освещение так, чтобы свет падал прямо на лицо;

2. Разместить камеру на уровне глаз;

3. Если процедура проводится через компьютер, отключите веб-камеру. После этого на экране появится QR-код. Отсканируйте его с помощью камеры смартфона и пройдите биометрическую идентификацию через мобильное устройство.

Если пройти идентификацию не удалось в течение пяти попыток, Вы можете обратиться в ближайший ЦОН для получения ЭЦП у оператора или связаться с технической поддержкой по ссылке: https://digital-id.freshdesk.com/