В случае возникновения ошибки в NCALayer просим выполнить следующие действия:

1. Найдите системное приложение Finder на нижней панели (Dock).

 2. Нажмите на значок Finder двумя пальцами на трекпаде (или правой кнопкой мыши) и выберите пункт «Переход к папке…».

 3. Введите путь: /Library/Application Support/ и нажмите Return (Enter).

 4. В открывшейся папке найдите каталог NCALayer и переместите его в корзину.

 5. Завершите работу NCALayer:

 • на верхней панели меню найдите иконку NCALayer,

 • выберите пункт «Выход».

 6. Заново запустите приложение NCALayer.

С 28 июня 2025 года вступили в силу новые правила: получить ключи ЭЦП НУЦ РК может только сам владелец — оформление через доверенное лицо не допускается.

Основной способ — удаленно через pki.gov.kz или eGov.kz с использованием биометрической идентификации. Для прохождения биометрии предусмотрено до 5 попыток. В случае их неудачного завершения, вы можете обратиться в сектор самообслуживания в ЦОНе для выпуска или перевыпуска ключей ЭЦП.

При работе в секторах самообслуживания соблюдайте правила безопасности:

• перенесите ключи ЭЦП на свой носитель (флешку);
• обязательно удаляйте ключи ЭЦП с общего компьютера сектора самообслуживания;
• используйте надежный пароль для защиты ключей ЭЦП;
• не передавайте ключи ЭЦП третьим лицам.

Ключи ЭЦП должны храниться под вашим полным контролем. Любой посторонний доступ к ним означает риск компрометации. Важно не только использовать их по назначению, но и строго контролировать: где именно они хранятся, и кто имеет к ним доступ. Любой посторонний доступ к ЭЦП — это риск к их компрометации.

Для успешного прохождения биометрической идентификации рекомендуется:

1. Использовать дневное освещение так, чтобы свет падал прямо на лицо;

2. Разместить камеру на уровне глаз;

3. Если процедура проводится через компьютер, отключите веб-камеру. После этого на экране появится QR-код. Отсканируйте его с помощью камеры смартфона и пройдите биометрическую идентификацию через мобильное устройство.

Если пройти идентификацию не удалось в течение пяти попыток, Вы можете обратиться в ближайший ЦОН для получения ЭЦП у оператора или связаться с технической поддержкой по ссылке: https://digital-id.freshdesk.com/

Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан сообщает, что в NCALayer проведены работы по замене SSL-сертификата.

В связи с этим просим перезапустить NCALayer до 26.08.2025 года для корректной работы программного обеспечения.

Если у вас отсутствует доступ к интернету, а также в случае недоступности ресурса crl.pki.gov.kz с вашего компьютера для автоматического обновления, рекомендуем загрузить актуальную версию NCALayer с официального сайта https://ncl.pki.gov.kz/ и установить её вручную.

Благодарим за понимание!

Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан (НУЦ РК) в целях актуализации базы электронных адресов, указанных при подаче заявок на получение Комплекта разработчика НУЦ РК (SDK), планирует удалить почтовые ящики, которые длительное время остаются неактивными.

Просим вас проверить актуальность указанных контактных данных и при необходимости обновить их (https://sdk.pki.gov.kz/auth). Данная мера направлена на повышение эффективности технической поддержки и обеспечения информационной безопасности.